Todo lo que necesitas saber
antes de empezar.

Automatizar es hacer que las tareas repetitivas se hagan solas: responder preguntas frecuentes de clientes, organizar pedidos, enviar recordatorios, actualizar inventarios o generar facturas. No necesitas ser técnico. Nosotros nos encargamos de conectar tus herramientas actuales (WhatsApp, email, Google Sheets, tu web) para que trabajen juntas sin intervención manual.

No. Empezamos con lo que ya usas (Google Sheets, Gmail, WhatsApp Business, tu gestor actual). Si hace falta algo nuevo, buscamos opciones escalables y económicas. La idea es optimizar, no complicar ni gastar de más.

Todo lo contrario. Los negocios pequeños son los que más se benefician porque cada hora ahorrada cuenta. Hemos trabajado con restaurantes, clínicas ortopédicas, distribuidoras, asociaciones... casos donde 5-10 horas semanales recuperadas marcan la diferencia entre saturación y crecimiento.

Es una secuencia de acciones automáticas. Ejemplo práctico: (1) Cliente rellena formulario en tu web → (2) Datos se guardan en Google Sheets → (3) Recibes notificación por email/Telegram → (4) Se crea tarea en tu gestor → (5) Cliente recibe email de confirmación. Todo esto sin que toques nada.

Un chatbot simple sigue reglas: si preguntan X, respondo Y. Un asistente de IA entiende lenguaje natural, busca en tu documentación y construye respuestas contextuales. Puede responder "¿cuánto cuesta una consulta de traumatología?" sin que hayas programado esa pregunta exacta, porque entiende el concepto y busca en tu información.

Esos son los que más mejoran. Si hoy trabajas con cuadernos, WhatsApp y llamadas, dar el salto a automatización básica te multiplica la capacidad. Hemos trabajado con talleres mecánicos, constructoras tradicionales, tiendas de barrio... no hace falta ser una startup tecnológica.

Sí. Usamos servidores europeos con cifrado, cumplimiento RGPD, copias de seguridad diarias. Tus datos nunca se usan para entrenar modelos públicos de IA. Si usas servicios de OpenAI/Anthropic, configuramos cuentas empresariales donde tus datos no se comparten. Todo queda documentado en el contrato.

Responder a clientes 24/7 con información real de tu negocio: horarios, servicios, precios, disponibilidad, cómo llegar, requisitos, dudas frecuentes. También puede recoger datos de contacto, agendar citas o derivar casos complejos a tu equipo. Todo en español (o el idioma que necesites).

Un asistente básico (web, FAQ, información de servicios) entre 2-3 semanas. Incluye análisis, configuración, pruebas y formación para que tú o tu equipo podáis actualizarlo sin depender de nosotros.

No. Lo entrenamos solo con TU información verificada: tu web, tus documentos, tus políticas. Si no sabe algo, avisa al cliente o lo deriva a ti. Además, incluimos un sistema de validación y mejora continua basado en las conversaciones reales.

Sí. Los asistentes basados en IA entienden y responden en cualquier idioma que necesites. Hemos implementado asistentes bilingües (español/gallego, español/inglés) que detectan el idioma del usuario automáticamente o permiten elegir mediante botones.

Sí, mediante WhatsApp Business API. Tus clientes te escriben por WhatsApp y el asistente responde 24/7, deriva casos complejos a ti y guarda el historial. Ideal si ya usas WhatsApp como canal principal. También funciona en Telegram, Messenger, Instagram DM.

Está programado para reconocer sus límites. Respuestas típicas: "Esta consulta requiere atención personalizada, ¿quieres que un miembro del equipo te contacte?" o "No tengo esa información exacta, pero puedes contactarnos en...". También puedes recibir notificación para intervenir en tiempo real.

Totalmente. Formal, cercano, técnico, divertido... tú decides. Por ejemplo, el chatbot de un restaurante puede ser cercano y gastronómico, mientras que el de una clínica es profesional y empático. Se adapta a la voz de tu marca.

Sí. Se integra con tu calendario (Google Calendar, Calendly) o sistema de reservas. Puede mostrar disponibilidad, agendar, enviar confirmaciones y recordatorios. Para pedidos, se conecta a tu catálogo y genera el pedido en tu sistema o te notifica para que lo proceses.

Sí. Acceso completo al historial de conversaciones, análisis de preguntas frecuentes, temas más consultados, horarios de mayor demanda. Te enviamos informes semanales/mensuales y puedes consultarlo en tiempo real. Muy útil para mejorar tu negocio.

No. Te damos acceso a un panel donde actualizas la información (Google Sheets, Notion, CMS sencillo) y el chatbot se actualiza automáticamente. Si prefieres, te formamos para que lo hagas tú mismo o incluimos actualizaciones en el plan de mantenimiento.

Chatbot que responde carta del día, menús, precios, alergias/intolerancias Sistema de reservas online con confirmación automática Gestión de pedidos a domicilio (recoger, enviar a cocina, tracking) Recordatorios automáticos de reservas (reducción de no-shows) Recopilación de feedback post-visita Análisis de platos más pedidos, horarios punta, preferencias clientes Caso real: Restaurante con chatbot en web que responde sobre menú diario, ingredientes, precios, cómo llegar. Integrado con sistema de reservas. Se ahorran 15-20 llamadas diarias.

Sí. Cliente hace pedido vía web/WhatsApp → Sistema valida disponibilidad → Envía pedido a tablet en cocina o impresora de tickets → Confirma al cliente con tiempo estimado → Notifica cuando está listo. Se integra con Glovo/Uber Eats si los usas.

Chatbot que responde especialidades, servicios, precios, requisitos previos Sistema de citas online con confirmación SMS/email Recordatorios automáticos pre-cita (reduce faltas) Gestión de renovación de recetas o pruebas periódicas Recopilación de información pre-consulta (historial, síntomas) Envío automático de resultados/informes cuando estén listos FAQs sobre preparación para pruebas (ayuno, medicación...) Caso real: Clínica de ortopedia con chatbot que responde sobre servicios (prótesis, plantillas, ortesis), precios, cómo obtener financiación, cómo pedir cita. Liberó al personal administrativo de consultas repetitivas.

Sí, cumpliendo normativa. Configuramos cifrado, accesos restringidos, almacenamiento en servidores europeos con certificaciones sanitarias. No se comparte información con terceros. Para datos especialmente sensibles (diagnósticos, historiales) recomendamos no incluirlos en el chatbot público, solo gestión de citas e info general.

Asistente que responde dudas frecuentes (plazos fiscales, documentos necesarios, tarifas) Sistema de recopilación de información previa (evitas emails de ida y vuelta) Recordatorios automáticos de vencimientos a clientes (declaraciones, pagos) Generación automática de presupuestos según servicios solicitados Organización de expedientes digitales por cliente Seguimiento automatizado de trámites (actualización de estado vía SMS/email)

Sí. Formulario inteligente que pide DNI, certificados, últimas declaraciones... Cliente sube documentos → Sistema organiza por carpetas → Te notifica cuando esté completo → Crea expediente automáticamente. Ahorra días de emails.

Chatbot que ayuda a encontrar productos, responde dudas técnicas, recomienda Sincronización stock web-tienda física (evita vender sin stock) Notificaciones automáticas cuando productos favoritos tienen descuento o vuelven al stock Gestión de pedidos: confirmación, tracking, notificaciones de envío Seguimiento post-venta: solicitud de reseñas, gestión de devoluciones Análisis de productos más vistos vs más vendidos Caso real: Distribuidora de productos importados con automatización completa: pedidos web → actualización stock → notificación a almacén → generación de albarán → envío de tracking al cliente → análisis de rotación de productos.

Sí. Alertas automáticas según umbrales que definas (ej: "avísame cuando queden menos de 10 unidades"). Puede sugerir reposición basándose en histórico de ventas. También avisa a clientes en lista de espera cuando vuelve a haber stock.

Sistema de citas online con calendario en tiempo real Recordatorios automáticos (SMS/WhatsApp) que reducen faltas Chatbot que explica servicios, precios, duración, preparación necesaria Gestión de programas de fidelización (puntos, descuentos) Recordatorios de próxima cita recomendada (ej: tinte cada 6 semanas) Envío de consejos personalizados post-servicio (cuidados cabello, piel...) Caso real: Centro de estética con chatbot que responde tratamientos disponibles, duración, precios, contraindicaciones. Sistema de citas integrado con recordatorios. Reducción drástica de llamadas para consultas básicas.

Chatbot que explica servicios, precios orientativos, tiempo de espera típico Sistema de presupuestos: cliente describe problema → Recibe estimación inicial Seguimiento del estado de reparación en tiempo real para el cliente Notificaciones cuando el trabajo esté terminado Recordatorios de mantenimientos preventivos (ITV, revisiones) Gestión de garantías y piezas de repuesto Caso real: Taller mecánico con sistema de consultas sobre servicios, precios, disponibilidad. Sistema de presupuestos preliminares. Cliente sube fotos del problema → Asistente hace diagnóstico inicial o deriva a mecánico.

Chatbot que responde sobre tipos de servicios, plazos típicos, documentación necesaria Sistema de recopilación de información para presupuestos (metros, fotos, necesidades) Generación automática de presupuestos según parámetros estándar Seguimiento de obras: cliente ve estado actualizado del proyecto Gestión de subcontratas y proveedores (notificaciones automáticas) Documentación de obra: fotos, partes de trabajo, facturas organizadas Caso real: Empresa de construcción modular con chatbot que explica el proceso, tipos de casas, financiación, plazos. Sistema de configurador básico (dimensiones, acabados) que genera presupuesto preliminar.

Chatbot básico (FAQ, info de servicios, recopilación de contactos) desde 2.500€. Incluye: análisis, configuración, integración web, 50-100 preguntas base, formación, 1 mes de ajustes. Costes recurrentes: 50-80€/mes (servicios cloud).

Según complejidad. Automatización de pedidos o citas: +1.500-2.500€. Integración con tu CRM/ERP: +2.000-4.000€. Dashboard de análisis: +1.500€. Presupuesto típico completo: 6.000-10.000€. Siempre por fases, no todo de golpe.

Chatbot: resultados desde semana 2-3 (reducción de consultas repetitivas). Automatización de procesos: 4-6 semanas (ahorro de tiempo medible). ROI completo: 4-8 meses típicamente según lo que automatices.

Si ahorras 5-10 horas semanales en tareas manuales (responder emails, clasificar pedidos, buscar info), recuperas la inversión en 3-6 meses. Además, reduces errores, mejoras la experiencia del cliente y liberas tiempo para vender o crecer.

No hay costes ocultos. Los servicios cloud (OpenAI, hosting, bases de datos) suelen estar entre 50-150€/mes según uso. Te explicamos todo desde el inicio. Opcionalmente puedes contratar mantenimiento (desde 150€/mes) para soporte y mejoras continuas.

Plan básico (150-250€/mes): actualizaciones mensuales de contenido, resolución de incidencias, ajustes menores, copias de seguridad, monitorización. No incluye desarrollo nuevo. Plan avanzado (350-500€/mes): incluye mejoras mensuales, informes analíticos, soporte prioritario.

Existen diferentes programas de ayudas públicas para digitalización empresarial que varían según tu ubicación y convocatoria activa. Te informamos sobre las opciones disponibles en tu caso y te ayudamos con toda la gestión y documentación necesaria.

Tu conocimiento del negocio. Nosotros te guiamos con preguntas concretas: ¿qué tareas te quitan más tiempo? ¿qué info buscan tus clientes? ¿qué herramientas usas? Con 2-3 sesiones de 1-2 horas y acceso a tu documentación, tenemos todo lo necesario.

Unas 4-6 horas en total repartidas en 2-3 semanas. La mayoría son reuniones cortas para validar que todo funciona como esperas. El trabajo pesado lo hacemos nosotros.

Exacto. Nuestra metodología es por fases: empiezas con lo que más duele (ej: chatbot de atención) y según resultados, añades más automatizaciones (gestión de pedidos, facturación, análisis de ventas). Sin compromisos a largo plazo.

Proyectos básicos: 2-4 semanas. Proyectos medios (chatbot + integraciones): 4-8 semanas. Proyectos complejos (múltiples sistemas, análisis avanzado): 8-12 semanas. Siempre con entregas parciales para que vayas viendo avances.

Sesiones prácticas con casos reales de tu negocio, documentación en vídeo paso a paso, manual de usuario sencillo, acceso a soporte para resolver dudas. El objetivo es que seas autónomo, no dependiente.

Sí. Te mostramos casos similares funcionando, puedes interactuar con los chatbots. Si quieres demo específica con tu información, hacemos un prototipo rápido (3-5 días) con coste reducido descontable si contratas proyecto completo.

Funciona especialmente bien en pequeños porque cada hora cuenta. Grandes empresas tienen equipos, pueden dividir tareas. Tú no. Automatizar 5-10 horas semanales en un negocio pequeño es literalmente ganar un día extra a la semana.

Es exactamente la mentalidad que tenemos en cuenta. Diseñamos interfaces sencillas, tipo WhatsApp o Google. Si sabes enviar un email o usar Excel, sabes usar esto. Y además te formamos. La tecnología se adapta a ti, no al revés.

El chatbot no sustituye personas, las complementa. Responde lo básico 24/7, pero siempre permite "hablar con humano". En casos reales, los clientes valoran respuesta inmediata de noche/fin de semana, pero casos delicados los gestiona el equipo humano igual.

Jamás. Tu información es tuya, confidencial, protegida por contrato. No se comparte, no se usa para otros proyectos, no se usa para entrenar modelos públicos. Si usamos OpenAI/Anthropic, configuramos APIs empresariales con esas garantías.

Sí. Implementación es pago único. Mantenimiento es mensual sin permanencia. Si decides pausar o cancelar, te entregamos accesos, código, documentación completa. Es tuyo, no estás atado.

Digitalizar ≠ automatizar. Muchas empresas tienen sistemas digitales pero los procesos entre ellos son manuales: exportar de aquí, importar allá, copiar-pegar, validar a mano. La automatización conecta esos sistemas para que los datos fluyan automáticamente y el equipo se centre en decisiones, no en tareas administrativas.

Porque no vendemos software enlatado. Hacemos análisis profundo de vuestros procesos REALES (no teóricos), diseñamos soluciones modulares específicas para vosotros, implementamos por fases con validación constante y medimos resultados objetivos. Si algo no funciona, lo ajustamos o cambiamos. No sois un ticket más.

Con números. Hacemos análisis previo (sin compromiso) donde cuantificamos: horas mensuales en tareas automatizables × coste/hora = ahorro anual. Sumamos coste de errores evitables, tiempo de respuesta mejorado, oportunidades no perdidas. Después comparamos con inversión necesaria. ROI típico: 10-18 meses.

No radicalmente, pero sí evolucionar. Lo diseñamos gradualmente: empezamos con quick wins (automatizaciones obvias), el equipo ve beneficios, gana confianza, luego avanzamos a cambios más estructurales. Gestión del cambio es parte del proyecto, no un añadido.

Automatizar procesos rotos. Si un proceso es ineficiente manualmente, automatizarlo solo lo hace ineficiente más rápido. Primero revisamos y optimizamos el proceso, luego automatizamos. También: querer automatizar todo de golpe (fracaso asegurado) o no involucrar a los equipos afectados.

Arquitecturas abiertas y documentadas. Usamos estándares, APIs públicas, herramientas con comunidad amplia (no cajas negras propietarias). Te entregamos código, diagramas, documentación completa. Si en algún momento queréis cambiar de proveedor o internalizarlo, tenéis todo para hacerlo.

Sí. Es exactamente nuestro terreno. Creamos capa de integración que conecta todos esos sistemas: datos fluyen automáticamente, se validan, se transforman según necesidad de cada destino. Pipeline comercial en CRM → Pedido aprobado → Alta automática en ERP → Facturación → Actualización BI.

Nos integramos con tus sistemas actuales (Salesforce, HubSpot, SAP, Navision, Sage, etc.). Nuestro enfoque es crear una capa de automatización inteligente que conecte lo que ya tienes, añadiendo IA y flujos donde aportan valor. Solo recomendamos cambios si hay limitaciones graves.

Opciones: (1) Middleware que "traduce" entre legacy y sistemas modernos, (2) Extracción/carga automática vía archivos si el sistema permite exportar/importar, (3) Scraping si es interfaz web (menos ideal), (4) Evaluación de migración a sistema moderno. Analizamos caso por caso.

Integración básica bidireccional (clientes, pedidos, facturas): 6-10 semanas. Integración compleja (productos, stock, campañas, histórico, múltiples flujos): 12-20 semanas. Siempre por fases: primero lo crítico funciona, luego refinamos.

Sí. Lago de datos (data lake) donde consolidas info de todos los ERP. Dashboard unificado con visión global: ventas totales, stock agregado, margen por delegación. No necesitas migrar a ERP único (proyecto carísimo), solo centralizas reporting.

Sí. Entorno de pruebas paralelo donde simulamos flujos con datos reales anonimizados. Solo pasamos a producción cuando todo está validado. Los sistemas actuales siguen funcionando normalmente durante implementación.

ChatGPT Enterprise es genérico con tu contexto. Asistente a medida está entrenado SOLO con vuestra documentación, conectado a vuestros sistemas en tiempo real, con permisos por roles, flujos específicos de vuestros procesos. Ejemplo: puede consultar stock actual, crear pedidos, actualizar CRM. ChatGPT no puede.

Sí, y lo recomendamos. Asistente RRHH (consultas sobre política vacaciones, nóminas, formación), asistente IT (incidencias, permisos, FAQs técnicas), asistente ventas (info productos, precios, disponibilidad), asistente admin (procedimientos, formularios, normativa interna). Cada uno experto en su área.

Puede ejecutar acciones según configuréis: crear tickets, solicitar aprobaciones, agendar reuniones, actualizar datos, generar informes, enviar notificaciones. Con validaciones y permisos adecuados. Ejemplo: "Crea solicitud de vacaciones del 1-15 agosto" → Sistema valida disponibilidad → Envía a aprobación → Notifica resultado.

Control de accesos por roles/departamentos, clasificación de documentos por sensibilidad, reglas estrictas sobre qué puede compartir con quién. Auditoría completa de consultas. Ejemplo: RRHH puede preguntar nóminas de cualquiera, pero ventas solo puede ver su propia comisión.

Cientos o miles sin problema. Arquitectura cloud escalable. A diferencia de humanos, el asistente no se satura. Si detectamos carga muy alta, escalamos automáticamente recursos. Coste varía con volumen, pero proporcionalmente bajo.

Perfectamente. Asistente guía paso a paso: documentación necesaria, accesos a solicitar, personas clave, políticas importantes, FAQs sobre herramientas, espacios, procedimientos. Reduce carga de RRHH/managers y nueva persona se pone al día más rápido.

Dashboards tradicionales requieren que sepas qué preguntar y dónde buscar. Añadimos capa de IA conversacional: "¿Por qué han bajado las ventas en región X?" → Analiza datos, detecta causas, explica en lenguaje natural. También alertas inteligentes que avisan proactivamente de anomalías sin que tengas que mirar el dashboard.

Ambos. Histórico con tendencias, análisis de causas. Predictivo: previsión de demanda, detección de riesgo de churn (clientes que pueden irse), scoring de leads (cuáles cerrarán antes), optimización de inventarios. No es magia, pero machine learning bien aplicado da ventaja competitiva.

Exacto. Interfaz conversacional: "Muéstrame margen por producto en último trimestre" o "¿Qué clientes no han comprado en 6 meses?". El sistema traduce a consultas técnicas, ejecuta, presenta resultados visuales + explicación. Democratización del dato.

Depende de las fuentes. Sistemas con API pueden ser tiempo real (segundos de latencia). Otros con actualizaciones cada 15-30 min o cada hora. Definimos latencia tolerable por caso de uso: stock debe ser casi real-time, análisis financiero mensual puede tener día de retraso.

Sí. Dashboards con acceso controlado: cada cliente/partner ve solo SU información. Útil para distribuidores (ven sus pedidos, stock, comisiones), clientes grandes (ven progreso de proyectos), inversores (ven KPIs acordados). Con autenticación y auditoría completa.

Lead entra (web/feria/referido) → Clasificación automática por score/sector/tamaño → Asignación al comercial adecuado → Notificación con contexto Seguimiento automático de leads fríos (emails personalizados según interacciones previas) Generación automática de propuestas comerciales a partir de plantillas + datos CRM Recordatorios de follow-ups pendientes Alertas cuando lead interactúa con web/emails (visita página precios = señal de interés) Dashboard de pipeline actualizado en tiempo real

Sí. Asistente con info actualizada: historial cliente, productos recomendados según necesidad, precios/descuentos aplicables, disponibilidad. Comercial pregunta en tiempo real desde móvil. También: grabación de reuniones → Transcripción automática → Extracción de compromisos → Creación de tareas de seguimiento.

Sí. Comercial solicita descuento → Sistema valida según reglas (cliente VIP, volumen, histórico) → Si cumple criterios, aprueba automáticamente → Si no, envía a manager → Manager aprueba/rechaza desde móvil → Notificación a comercial. Todo con trazabilidad completa.

Pedido aprobado → Generación automática de factura con datos correctos Envío automático por email a cliente con copia admin Registro en sistema contable automáticamente Seguimiento de pagos: cliente paga → Conciliación automática → Actualización estado Recordatorios escalonados para impagos (día 30, 45, 60...) Análisis de morosidad por cliente/sector

Sí. Validaciones automáticas: misma referencia ya facturada, datos fiscales incorrectos, importes que no cuadran con pedido, falta documentación anexa. Sistema bloquea envío y alerta a admin. Reducción drástica de errores y rectificaciones.

Sí. Empleado sube foto de ticket desde móvil → OCR extrae datos (importe, concepto, fecha, proveedor) → Validación automática según política de gastos → Si OK, aprueba y programa pago → Si dudoso, envía a aprobación manager → Integra con nómina o reembolso.

Empleado solicita vacaciones vía asistente/portal Sistema valida disponibilidad (días pendientes, política empresa, mínimos de cobertura) Aprobación automática si cumple criterios o envío a manager Notificación a equipo y actualización de calendario compartido Recordatorio previo al empleado Análisis de días no disfrutados con alertas

Selección: publicación automática en portales, filtrado inicial de CVs según criterios, agendado de entrevistas, recopilación de feedback de entrevistadores, comparación de candidatos. Onboarding: workflow automático (alta en sistemas, solicitud accesos, asignación equipos, agenda formaciones, envío documentación), asistente que responde dudas nuevos empleados.

Asistente de primer nivel que resuelve 60-80% consultas comunes (resetear contraseña, accesos VPN, configuración email, FAQ software...) Incidencias complejas → Creación automática ticket en sistema (Jira/Zendesk) con contexto completo Clasificación y asignación automática según tipo/urgencia Usuario recibe actualizaciones automáticas de estado Base de conocimiento que crece con cada incidencia resuelta

Sí. Monitorización proactiva: caídas de servicios, lentitud, uso alto de recursos, fallos en backups, certificados SSL por expirar. Alertas automáticas a IT. Incluso puede ejecutar acciones correctivas básicas (reiniciar servicio, liberar memoria).

Sincronización stock entre almacenes/tiendas/web en tiempo real Alertas automáticas de stock bajo según histórico ventas y lead time proveedores Optimización de pedidos a proveedores (qué, cuánto, cuándo) basado en IA Trazabilidad completa: entrada → movimientos → salida Análisis de rotación, productos muertos, sobre-stock

Sí. Pedido confirmado → Selección automática de transportista según destino/peso/coste/SLA → Generación de etiquetas → Comunicación con transportista vía API → Tracking automático → Notificaciones cliente → Gestión incidencias (retrasos, devoluciones).

Proyecto completo (automatización multi-departamental, asistentes IA, integraciones, dashboards): 25.000-60.000€ según alcance. Implementación por fases en 4-8 meses. ROI típico: 12-18 meses. Ahorro recurrente: 15.000-40.000€/año en costes operativos.

Sí. Piloto en un departamento (ej: solo ventas, solo admin): 12.000-20.000€. 8-12 semanas. Validáis resultados antes de escalar a otros departamentos. Es la aproximación prudente.

Servicios cloud: 500-1.500€/mes según escala. Mantenimiento y soporte: 800-2.500€/mes según plan (básico/avanzado/premium). Evolución/mejoras: 5.000-15.000€/año. Total anual: 15.000-45.000€. Vs ahorro típico de 30.000-80.000€/año.

Auditoría de procesos donde cuantificamos: (1) Horas mensuales en tareas automatizables × coste/hora, (2) Coste de errores (retrabajos, pedidos perdidos, multas), (3) Coste de oportunidad (ventas no realizadas por falta tiempo), (4) Mejora retención clientes por mejor servicio. Sumamos todo vs inversión + costes recurrentes.

Sí. Kit Digital (hasta 12.000€ subvención), ayudas CDTI para innovación, líneas ICO para digitalización, fondos Next Generation EU. También leasing/renting tecnológico. Os asesoramos en tramitación.

Arquitectura con múltiples capas: cifrado en reposo y tránsito, control de accesos por roles, autenticación de dos factores, auditoría completa de accesos, backups cifrados diarios, servidores en UE con certificaciones (ISO 27001, SOC 2), cumplimiento RGPD. Auditorías de seguridad periódicas.

Sí. Diseñamos arquitecturas con separación de entornos (desarrollo/producción), cifrado, control de accesos por roles y auditorías completas. Todo alineado con RGPD. Los procesos críticos incluyen validaciones humanas en puntos clave, no son 100% automáticos sin supervisión.

Protocolos definidos: detección inmediata, contención, notificación según RGPD (72h autoridades si aplica), recuperación desde backups, análisis post-mortem, implementación correcciones. Incluye seguro de ciberriesgos. Además, backups multi-ubicación minimizan riesgo pérdida permanente.

Sí. Transparencia total. Acceso al código, documentación de arquitectura, diagramas de flujo de datos. Podéis contratar auditor externo para revisión. No hay cajas negras. Es vuestro sistema.

Involucración desde inicio: entrevistas con equipos, recogida de pain points reales, co-diseño de soluciones. Mostramos quick wins tempranos para generar confianza. Formación práctica con casos del día a día. Soporte intensivo primeras semanas. Comunicación transparente de por qué y para qué. El equipo ve que les facilita trabajo, no amenaza.

Fase análisis (2-3 semanas): managers 6-8h, empleados clave 4-6h cada uno. Fase implementación (8-16 semanas): managers 2h/semana, empleados clave 1h/semana (validaciones). Fase formación: 4-8h por departamento. Total por persona: 20-40h repartidas en 3-5 meses.

Sí. Desarrollo en entorno paralelo, pruebas con datos reales pero separado de producción. Paso a producción en fases: primero un departamento/proceso, validamos, luego siguiente. Ventana de migración en horarios no críticos (noches/fines de semana si necesario).

KPIs definidos desde inicio: tiempo en tareas específicas (antes/después), tasa de error, tiempo de respuesta a clientes, % consultas resueltas sin intervención humana, satisfacción empleados/clientes. Mediciones en T0, T+1 mes, T+3 meses, T+6 meses. Dashboard de seguimiento compartido.

Completa: arquitectura técnica, manuales de usuario por rol, guías de administración, diagramas de flujo, códigos fuente, credenciales, configuraciones, procedimientos de backup/recuperación, contactos de soporte. Todo en castellano y accesible.

Sí. Arquitectura cloud escalable horizontalmente. Añadir capacidad es rápido y predecible en coste. También modular: nuevas delegaciones replican configuración de existentes con ajustes específicos. El sistema crece con vosotros.

Exacto. Arquitectura modular lo permite. Nuevo módulo se conecta vía APIs sin tocar código existente. Ejemplo: tenéis automatización de ventas y admin, después añadís RRHH. Se integran pero no se mezclan.

Evaluación de sistemas de ambas empresas, diseño de integración o migración según caso. Si sistemas compatibles, integramos. Si uno obsoleto, migramos al mejor. Proceso gradual sin perder datos ni interrumpir operación.